# Manuais

# Manual do Ouvidor Setorial

[Atendimento ao cidadão, tratamento das manifestações](https://www.ouvidoria.mt.gov.br/documents/d/ouvidoria/manual-do-ouvidor-setorial-final_)  
[e melhoria dos serviços públicos. ](https://www.ouvidoria.mt.gov.br/documents/d/ouvidoria/manual-do-ouvidor-setorial-final_)

# Cartilha conhecendo a Ouvidoria

[Perguntas e Respostas ](https://www.ouvidoria.mt.gov.br/documents/13210513/14330701/Cartilha+Conhecendo+a+Ouvidoria.pdf/34582e63-3eb3-4bb7-0425-9fb9a3f13be8?t=1697547245179)

# Manual Fale Cidadão

[Manual de uso para ouvidores setoriais e equipe](https://www.ouvidoria.mt.gov.br/documents/13210513/13360152/MANUAL+FALE+CIDAD%C3%83O.pdf/317b175e-7ad0-a796-d636-7c0614203152)

# Cartilha LGPD

[Guia Simplificado para a Proteção de Dados Pessoais](https://www.ouvidoria.mt.gov.br/documents/13210513/14330701/Guia+Simplificado+para+a+Prote%C3%A7%C3%A3o+de+Dados+Pessoais.pdf/f3229dad-cf28-ab55-c062-5068b4b22e4f)

# Orientações aos Agentes Públicos

[Condutas vedadas](https://www.ouvidoria.mt.gov.br/documents/13210513/18788964/orientacoes-tecnicas.pdf/26bb4f12-f62e-07f7-9dda-59bf6b1b5a73)  
[ em ano eleitoral](https://www.ouvidoria.mt.gov.br/documents/13210513/18788964/orientacoes-tecnicas.pdf/26bb4f12-f62e-07f7-9dda-59bf6b1b5a73)

# Orientação Técnica de Ouvidoria 0001/2020

[ATRIBUIÇÕES DAS OUVIDORIAS SETORIAIS](https://www.ouvidoria.mt.gov.br/documents/13210513/14330701/Orienta%C3%A7%C3%A3o+T%C3%A9cnica+0001-2020+-+Atribui%C3%A7%C3%A3o+dos+Ouvidores.pdf/299819fd-aa86-47c1-408f-4d3280d4d44b)

# Orientação Técnica de Ouvidoria 0004/2020

[RELATÓRIO DE GESTÃO - DADOS DO FALE](https://www.ouvidoria.mt.gov.br/documents/13210513/14915915/ORIENTA%C3%87%C3%83O+T%C3%89CNICA+0004.2020+-+RELAT%C3%93RIO+DE+GEST%C3%83O.pdf/ca50b929-4412-f967-9569-c97d0f1c4f6f)  
[ CIDADÃO](https://www.ouvidoria.mt.gov.br/documents/13210513/14915915/ORIENTA%C3%87%C3%83O+T%C3%89CNICA+0004.2020+-+RELAT%C3%93RIO+DE+GEST%C3%83O.pdf/ca50b929-4412-f967-9569-c97d0f1c4f6f)