Manuais

Manual do Ouvidor Setorial
Atendimento ao cidadão, tratamento das manifestações e melhoria dos serviços públicos. 

Cartilha conhecendo a Ouvidoria
Perguntas e Respostas

Manual Fale Cidadão
Manual de uso para ouvidores setoriais e equipe

Cartilha LGPD
Guia Simplificado para a Proteção de Dados Pessoais

Orientações aos Agentes Públicos
Condutas vedadas  em ano eleitoral

Orientação Técnica de Ouvidoria 0001/2020
ATRIBUIÇÕES DAS OUVIDORIAS SETORIAIS

Orientação Técnica de Ouvidoria 0004/2020
RELATÓRIO DE GESTÃO - DADOS DO FALE  CIDADÃO